El Cliente Fantasma

El  es una empresa española especializada en auditar y evaluar la atención al cliente de las empresas mediante técnicas de Mystery Shopping (, Cliente Fantasma, , , Cliente Anónimo) con una dilatada experiencia que nos aporta un excelente Know-How permitiéndonos aportar valiosas recomendaciones a nuestros clientes.

Nuestro equipo está formado por un grupo humano altamente cualificado y con una amplia experiencia en economía, administración de empresas, relaciones humanas, recursos humanos, psicología aplicada a la empresa y con una red de clientes fantasma en todas las comunidades autónomas que nos permite cubrir toda España.

En el Cliente Fantasma damos mucha importancia a los valores que forman los pilares en los que se sustenta nuestra empresa respetando en todo momento la legislación vigente y muy especialmente la ley de privacidad de datos porque entendemos que la privacidad es la base de nuestra credibilidad y debe ser protegida sobre todas las cosas.

Consideramos muy importante el Feedback con nuestro cliente ya que nuestro objetivo es lograr a través de nuestra evaluación a la atención al cliente y que el personal de nuestros clientes que atiende al cliente final trabaje siguiendo las directrices marcadas por la empresa manteniendo un alto grado de motivación y una gran implicación con el presente y futuro de la empresa, entendiendo que todos vamos en el mismo barco, (accionistas, directivos, mandos intermedios, empleados y naturalmente, los clientes),lo que se traduce en un incremento en las ventas y una mejor reputación empresarial.

La importancia de utilizar nuestros servicios de auditoria y evaluación la puede ver a modo de ejemplo en la campaña realizada a 4.330 puntos de venta de productos de Microsoft en España en el año 2005 (cerca de un tercio del total) descubriendo que un 41% de dichos establecimientos vendían o instalaban copias ilegales de sus programas informáticos.

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